Chính Sách Bảo Mật Thông Tin Cá Nhân Tại 98ww

98ww thu thập thông tin cá nhân của thành viên thông qua nhiều kênh khác nhau trong suốt quá trình sử dụng dịch vụ. Việc thu thập dữ liệu chỉ được thực hiện khi có mục đích hợp lệ và rõ ràng, nhằm cung cấp trải nghiệm dịch vụ tốt nhất và đảm bảo tuân thủ các quy định pháp lý.

Các loại dữ liệu chúng tôi thu thập:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ tên đầy đủ, ngày sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều, không lưu dạng văn bản rõ)
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Hình ảnh căn cước công dân, hộ chiếu hoặc giấy tờ tùy thân hợp lệ theo yêu cầu quy trình KYC
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng, tên tài khoản ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay) liên kết để thực hiện giao dịch nạp/rút tiền
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, lịch sử giao dịch, thời gian đăng nhập, thiết bị sử dụng và tần suất hoạt động trên nền tảng
• Dữ liệu kỹ thuật: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ và thông tin thiết bị truy cập
• Thông tin liên lạc: Nội dung trao đổi với đội ngũ hỗ trợ khách hàng qua live chat, email hoặc các kênh hỗ trợ chính thức khác

Nguồn thu thập dữ liệu: Thông tin được thu thập trực tiếp từ bạn khi đăng ký và sử dụng dịch vụ, từ các đối tác thanh toán khi thực hiện giao dịch, từ hệ thống theo dõi kỹ thuật tự động (cookies, pixel), và trong một số trường hợp từ các nguồn xác minh bên thứ ba nhằm phòng chống gian lận.

Thông tin cá nhân được thu thập chỉ được sử dụng cho các mục đích hợp lệ, minh bạch và đã được thông báo trước đến thành viên. 98ww cam kết không sử dụng dữ liệu của bạn ngoài phạm vi các mục đích được liệt kê dưới đây.

Các mục đích sử dụng dữ liệu chính:

• Vận hành tài khoản: Tạo, xác thực và quản lý tài khoản thành viên; xử lý đăng nhập và phiên hoạt động
• Xử lý giao dịch: Thực hiện nạp tiền, rút tiền, áp dụng khuyến mãi và ghi nhận lịch sử giao dịch chính xác
• Xác minh danh tính & tuổi: Đảm bảo thành viên đủ 18 tuổi và danh tính hợp lệ theo yêu cầu KYC bắt buộc
• Bảo mật & phòng chống gian lận: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động đáng ngờ, truy cập trái phép, rửa tiền và lạm dụng hệ thống
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất trò chơi phù hợp, hiển thị khuyến mãi liên quan và tùy chỉnh giao diện dựa trên sở thích của bạn
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu, giải quyết khiếu nại và cung cấp hỗ trợ kỹ thuật hiệu quả
• Tuân thủ pháp lý: Đáp ứng các yêu cầu của cơ quan quản lý, cơ quan pháp luật và các nghĩa vụ báo cáo bắt buộc
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng tổng hợp (dạng ẩn danh) để nâng cao chất lượng sản phẩm và giao diện người dùng

98ww sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để đảm bảo nền tảng hoạt động ổn định, cải thiện hiệu suất và cung cấp trải nghiệm được cá nhân hóa cho từng thành viên.

Các loại cookie 98ww sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động — duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ giỏ cược, xử lý bảo mật phiên. Không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách thành viên sử dụng nền tảng (trang được xem nhiều, thời gian dừng lại, luồng điều hướng) để cải thiện giao diện
• Cookie chức năng: Ghi nhớ tùy chọn cá nhân như ngôn ngữ, múi giờ, cài đặt âm thanh và các tuỳ chỉnh giao diện khác
• Cookie phân tích: Sử dụng để hiểu xu hướng sử dụng tổng thể và cải thiện sản phẩm theo thời gian thông qua dữ liệu tổng hợp ẩn danh

Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Tuy nhiên, việc tắt cookie thiết yếu có thể làm gián đoạn một số chức năng quan trọng của nền tảng, bao gồm khả năng đăng nhập và duy trì phiên hoạt động.

98ww không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của thành viên với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Tuy nhiên, trong một số trường hợp có giới hạn và được kiểm soát chặt chẽ, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu với các đối tác đáng tin cậy.

Các trường hợp chia sẻ dữ liệu hợp lệ:

• Đối tác xử lý thanh toán: Thông tin cần thiết được chia sẻ với các cổng thanh toán (MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank, Techcombank) để xử lý giao dịch nạp/rút tiền an toàn
• Nhà cung cấp phần mềm game: Một số dữ liệu kỹ thuật tối thiểu được chia sẻ với nhà cung cấp game để đảm bảo hoạt động trơn tru và tính toàn vẹn của kết quả
• Dịch vụ xác minh danh tính: Dữ liệu KYC có thể được kiểm tra qua hệ thống xác minh danh tính bên thứ ba đáng tin cậy nhằm phòng chống gian lận
• Yêu cầu pháp lý: 98ww có nghĩa vụ tiết lộ thông tin khi được yêu cầu hợp lệ bởi cơ quan pháp luật, tòa án hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền tại Việt Nam hoặc quốc tế
• Bảo vệ quyền lợi hợp pháp: Trong trường hợp cần thiết để ngăn chặn gian lận, bảo vệ tài sản hoặc xử lý tranh chấp pháp lý

Tất cả các đối tác nhận dữ liệu từ 98ww đều phải ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu (DPA) và cam kết xử lý thông tin theo tiêu chuẩn bảo mật tương đương hoặc cao hơn tiêu chuẩn của 98ww.

98ww đầu tư nghiêm túc vào cơ sở hạ tầng bảo mật để bảo vệ dữ liệu thành viên khỏi các mối đe dọa từ bên ngoài lẫn bên trong. Các biện pháp bảo mật kỹ thuật và tổ chức được áp dụng ở nhiều lớp khác nhau.

Các biện pháp bảo mật kỹ thuật:

• Mã hóa truyền dữ liệu bằng TLS 1.3 và chứng chỉ SSL 256-bit trên toàn bộ nền tảng
• Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt với độ phức tạp cao — không lưu mật khẩu dạng văn bản
• Xác thực hai yếu tố (2FA) khả dụng cho tài khoản thành viên và bắt buộc cho tất cả tài khoản quản trị nội bộ
• Tường lửa ứng dụng web (WAF) và hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS/IPS) hoạt động 24/7
• Kiểm tra bảo mật định kỳ (penetration testing) bởi các đơn vị kiểm định độc lập
• Sao lưu dữ liệu mã hóa tự động theo chu kỳ và lưu trữ tại nhiều địa điểm phân tán

Thời gian lưu trữ dữ liệu: 98ww chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập ban đầu hoặc theo yêu cầu pháp lý. Cụ thể:

• Dữ liệu tài khoản đang hoạt động: Lưu trữ suốt thời gian tài khoản tồn tại
• Dữ liệu tài khoản đã đóng: Lưu trữ tối đa 5 năm theo quy định phòng chống rửa tiền
• Nhật ký giao dịch tài chính: Lưu trữ 7 năm theo yêu cầu pháp lý về lưu trữ hồ sơ tài chính
• Dữ liệu hỗ trợ khách hàng: Lưu trữ 2 năm kể từ lần tương tác cuối

Với tư cách là chủ thể dữ liệu, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với thông tin cá nhân mà 98ww đang lưu trữ. Chúng tôi cam kết xử lý mọi yêu cầu liên quan đến quyền dữ liệu trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.